A Seed preza pela excelência na entrega de seus produtos, garantindo que cada item chegue imaculado às mãos de nossos valiosos clientes. No entanto, compreendemos que situações excepcionais podem surgir, exigindo uma política de trocas e devoluções bem definida.
Se, ao receber seu pedido, você notar qualquer divergência, como embalagem amassada ou rasgada, fita adesiva rompida, ou até mesmo destinatário desconhecido, pedimos que nos notifique imediatamente através do endereço de e-mail: [email protected].
Para produtos adquiridos em nosso site, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, conforme informado pelos correios/transportadora. Para iniciar o processo, entre em contato através do e-mail: [email protected]. É importante observar que o produto deve estar sem qualquer marca de uso, na embalagem original, com a nota/cupom fiscal anexos. Ressaltamos que a troca, sob essas condições, poderá ser efetuada somente uma vez.
O prazo para a efetivação da troca é de até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto em nossas instalações. Durante esse período, realizaremos uma análise minuciosa para garantir que a solicitação esteja em conformidade com nossa Política de Trocas e Devoluções. Se os requisitos forem atendidos, a troca poderá ser realizada por outro produto ou pelo mesmo, dependendo da disponibilidade em estoque. Caso a devolução se aplique, o reembolso para compras efetuadas via PIX/transferência bancária ocorrerá em até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto em nossas instalações.
Para compras realizadas com cartão de crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura subsequente, podendo levar de 30 a 60 dias. Esse prazo varia conforme a data de encerramento de sua fatura, e qualquer valor cobrado durante esse período será estornado.
As operadoras de cartão normalmente tratam a devolução de valores parcelados de três maneiras:
Ressaltamos que a restituição dos valores ou a troca serão processadas somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nossa empresa.
Esta política foi estabelecida para garantir nosso compromisso contínuo com a satisfação e confiança de nossos clientes. Recomendamos consultar periodicamente nossa política, pois está sujeita a alterações sem aviso prévio.
Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível!
